Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site internet flux-store.com (ci-après "le Site"), édité par la société FLUX SARL.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

Article 2 - Identité du vendeur

Raison sociale : FLUX SARL
Capital social : 10 000 €
Siège social : 123 Rue du Commerce, 75001 Paris, France
SIRET : 123 456 789 00012
RCS : Paris B 123 456 789
TVA intracommunautaire : FR12345678901
Email : contact@flux-store.com
Téléphone : +33 (0)1 XX XX XX XX

Article 3 - Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures de couleur ou de texture peuvent exister entre la photo du produit sur le Site et le produit réel.

FLUX se réserve le droit de modifier ses collections à tout moment sans préavis. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.

FLUX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 - Commande

5.1 Processus de commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis procède au paiement en suivant les étapes indiquées sur le Site.

5.2 Confirmation de commande

Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé au client récapitulant les détails de sa commande. Cet email fait office de preuve de la transaction.

5.3 Disponibilité

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé dans les plus brefs délais. Il pourra alors choisir entre un remboursement intégral ou un échange.

Article 6 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe.

Les transactions sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL. FLUX ne stocke aucune donnée bancaire.

La commande est validée après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du client.

Article 7 - Livraison

7.1 Zones de livraison

FLUX livre en France métropolitaine et dans l'Union européenne.

7.2 Délais de livraison

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
• Livraison express (France) : 24 à 48h

7.3 Frais de livraison

• Livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 50 €
• Livraison standard : 4,95 € (commandes inférieures à 50 €)
• Livraison express : 9,95 €

7.4 Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis.

Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.

Article 8 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

FLUX étend ce délai à 30 jours pour offrir une meilleure expérience à ses clients.

8.1 Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes
• Le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine ou un emballage équivalent
• Les frais de retour sont à la charge de FLUX (retour gratuit)

8.2 Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour plus de détails, consultez notre page Retours & Échanges.

Article 9 - Garanties

9.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison.

9.2 Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le client bénéficie de la garantie des vices cachés.

9.3 Garantie FLUX

En complément des garanties légales, FLUX s'engage sur la qualité de ses produits. En cas de défaut de fabrication constaté, le produit sera échangé ou remboursé.

Article 10 - Réclamations et service client

Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client FLUX :

• Email : contact@flux-store.com
• Formulaire : Page contact

FLUX s'engage à traiter toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrées.

Article 11 - Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au service de médiation :

Médiateur de la consommation :
[Nom du médiateur]
[Adresse du médiateur]
[Site web du médiateur]

Article 12 - Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 13 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de FLUX. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 14 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français.