Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
En résumé : Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à l'amélioration de nos services. Vos données sont protégées et ne sont jamais vendues à des tiers.
1. Responsable du traitement
FLUX SARL
123 Rue du Commerce, 75001 Paris, France
Email : privacy@flux-store.com
SIRET : 123 456 789 00012
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, email | Gestion des commandes et communication | Exécution du contrat |
| Adresse postale | Livraison des commandes | Exécution du contrat |
| Numéro de téléphone | Suivi de livraison | Exécution du contrat |
| Données de navigation | Amélioration du site et statistiques | Consentement |
| Adresse email (newsletter) | Envoi de newsletters et promotions | Consentement |
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et suivre vos commandes
- Vous livrer vos produits
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des confirmations de commande et factures
- Vous envoyer des newsletters (si vous y avez consenti)
- Améliorer notre site et nos services
- Répondre à vos demandes de contact
- Prévenir la fraude
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements)
- Services de livraison : Colissimo, Chronopost, DHL (expédition des commandes)
- Outils d'analyse : Google Analytics (statistiques anonymisées)
- Hébergeur : Render (hébergement du site)
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
5. Durée de conservation
- Données de commande : 5 ans (obligation légale comptable)
- Données de compte : 3 ans après la dernière activité
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de newsletter : jusqu'à désinscription
- Données de contact : 3 ans après le dernier échange
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
- Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs
- Accès restreint aux données personnelles
- Mises à jour régulières de sécurité
- Sauvegardes régulières et chiffrées
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous : privacy@flux-store.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies. Pour en savoir plus, consultez notre Politique des cookies.
9. Transferts internationaux
Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union européenne (notamment les États-Unis pour nos prestataires techniques). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Site : www.cnil.fr
11. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.
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