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Commandes
Comment passer une commande ?
Parcourez notre boutique, sélectionnez les produits qui vous plaisent, choisissez la taille et la couleur, puis ajoutez-les à votre panier. Procédez ensuite au paiement en suivant les étapes indiquées. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant votre achat en nous contactant à contact@flux-store.com. Passé ce délai, la commande entre en préparation et ne peut plus être modifiée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés (standard) ou 24-48h (express). Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés. Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 50 €. En dessous, les frais de livraison s'élèvent à 4,95 €. La livraison express est disponible à 9,95 €.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre livraison en temps réel.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans l'Union européenne. La livraison vers d'autres pays sera bientôt disponible. Contactez-nous pour toute demande spécifique.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article. Le produit doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes. Les retours sont gratuits. Consultez notre page Retours & Échanges pour la marche à suivre.
Comment faire un échange ?
Pour un échange de taille ou de couleur, contactez-nous à contact@flux-store.com en indiquant votre numéro de commande et l'article souhaité. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Tailles & Produits
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre Guide des tailles pour trouver la coupe qui vous convient. Nos vêtements ont tendance à tailler normalement. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Vos vêtements sont-ils éco-responsables ?
Oui ! Nous utilisons du coton bio certifié, des teintures écologiques et des emballages 100% recyclables. En savoir plus sur nos engagements sur notre page À propos.
Comment entretenir mes vêtements FLUX ?
Nous recommandons un lavage en machine à 30°C, sans javel. Séchage à basse température. Les instructions d'entretien spécifiques sont indiquées sur l'étiquette de chaque produit.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.